Если купить полис можно онлайн, то дистанционно урегулировать убыток – нет.
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) обеспокоен инициативами ряда региональных властей по закрытию филиалов компаний в период усиления режима самоизоляции. Об этом заявил президент ВСС Игорь Юргенс. ВСС направил своим членам запросы о подобных прецедентах, по итогам обобщения сведений о данных практиках местных властей, союз проинформирует как регулятора, так и оперштаб по борьбе с коронавирусом.
Как говорится в сообщении на официальном сайте РСА, Банк России выпустил рекомендации страховому сообществу об осуществлении бесперебойного обеспечения населения социально значимыми видами страхования. Среди них – ОСАГО, ОМС, страхование жизни. Рекомендации сформулированы специально для периода с 30 марта по 3 апреля 2020 года (объявленной нерабочей недели самоизоляции).
Страховщики обеспечили работоспособность системы в масштабах всей страны, в том числе и в условиях ужесточения режима самоизоляции. В Москве и Московской области функционирует система обмена данными о сотрудниках, осуществляющих эту работу, обеспечен их беспрепятственный доступ на рабочие места. Большинство сервисов переведено в цифровой формат.
Однако в тех случаях, когда услуга должна быть оказана в оффлайн режиме, у клиента должна быть возможность посетить офис компании. В частности, речь идет о подаче заявления о страховом случае и его последующем урегулировании. Некоторые компании пошли навстречу застрахованным. Так, «Росгосстрах» пообещал не применять санкции за несвоевременное сообщение о страховом событии.
ВСС напоминает, что страховщики оказывает такую же важную социальную функцию, как и другие системообразующие отрасли и призывает местные власти не препятствовать этой работе.
—
Источник
